Почему обновленные страницы продуктов Nike улучшают CX (и превосходят Adidas) - Econsultancy

  1. Образ продукта вырывается из карусели
  2. Вдохновленная ВВПР копия изменений в рекомендации?
  3. Размер выпадает из выпадающего списка
  4. Отзывы понижены
  5. Поделитесь своим взглядом добавил
  6. «Добавить в корзину» становится «добавить в корзину» и становится больше
  7. Заключение

Недавно компания Nike обновила свои страницы продуктов в своем интернет-магазине.

Есть некоторые ключевые изменения, которые стоит посмотреть…

Образ продукта вырывается из карусели

Вот большая перемена. Посмотрите на макет фотографии нового продукта Nike ...

Сравните это с Adidas ...

Просто нет никакого сравнения между прокруткой шести прекрасных изображений и просмотром продукта со всех сторон, и щелканием по стаккато через серию крошечных миниатюр в левой карусели.

На странице продукта Nike выше рассказывается об этом тренере. Adidas - это не позор, эта миниатюра с миниатюрами в значительной степени используется по умолчанию для всех страниц продуктов электронной коммерции. Найк тоже этим пользовался ( проверить это здесь ).

Где новый макет изображения действительно вступает в свои права, где автоматическое воспроизведение видео является частью мозаики изображения. Вот пример (я только захватил очень короткий цикл видео, на самом деле он намного длиннее).

Вдохновленная ВВПР копия изменений в рекомендации?

Давайте продолжим с чем-то не очень заметным, но определенно актуальным. Nike изменил копию, сопровождающую слайдер с рекомендациями внизу страницы.

Раньше говорили: «Тебе тоже может понравиться»…

Adidas все еще делает что-то похожее - «Тебе также может понравиться» ( увидеть это здесь ).

Но недавнее обновление страницы продукта Nike показало изменение этой копии. Теперь оно гласит «Эти популярные продукты могут вас заинтересовать».

Почему изменения? Что ж, при использовании пассивного предложения с «популярными продуктами» и «вы» субъект в конце предложения, возможно, предложение менее жутко. Предполагается, что продукты на слайдере похожи на те, которые вы просматриваете, и покупаются чаще всего, тогда как старая формулировка, возможно, предполагает, что Nike знает, что вам нравится пользователю (то есть, у них есть какой-то профиль ваших симпатий и антипатий) ,

Я не предполагаю, что GDPR (с его ссылкой на «профилирование») является причиной, по которой эта формулировка изменилась, но это изменение делает вещи немного более прозрачными и делает акцент на популярных продуктах, что, возможно, подталкивает пользователя к щелчку и купить.

Размер выпадает из выпадающего списка

Теперь вернитесь к страницам с описанием продуктов - выбирайте свой размер.

На старых страницах продуктов Nike (и, действительно, на страницах продуктов Adidas, чтобы провести сравнение), чтобы выбрать размер или посмотреть, есть ли мой размер в наличии (если я еще не отфильтровал по размеру), я должен нажать на выпадающий и посмотрите на правильный вариант.

Вот пример из Adidas ...

Но на страницах новых продуктов Nike в коренастой таблице представлены все варианты размеров. Те, которых нет в наличии, выделены серым цветом. Мне не нужно много кликать, и мне не нужно так много думать.

Это изменение имеет тот же эффект, что и изменение макета изображения - я могу принять все на первый взгляд.

Отзывы понижены

Вернитесь назад на страницу и снова посмотрите на этот GIF, и вы увидите, что Nike удалила свое резюме обзора / оценки продуктов с верхних страниц своих продуктов, где раньше находилась над названием продукта.

Вот как выглядит такая функция на сайте Adidas ...

Я понимаю, почему Nike удалил это - чтобы отвлечь внимание. Если кто-то хочет найти обзор, они будут.

Но также, удалив это резюме, Nike может подтвердить свои учетные данные - «нам не нужны ваши отзывы». Здесь есть интересная дискуссия - я сомневаюсь, что роскошный сайт будет когда-либо рекламировать отзывы в верхней части страницы продукта, например.

Поделитесь своим взглядом добавил

Хотя обзоры менее заметны, Nike добавил раздел «поделись своим взглядом». Это умная идея как для небольшого социального доказательства (менее объективного, чем обзоры), так и для повышения в социальных сетях.

Это один из разделов, где Adidas, возможно, превосходит Nike, с большим распространением пользовательского контента.

«Добавить в корзину» становится «добавить в корзину» и становится больше

Здесь вы можете увидеть старую страницу продукта с довольно маленькой оранжевой кнопкой «Добавить в корзину».

И вот новая страница с совершенно другим призывом к действию ...

«Добавить в корзину» теперь, возможно, является более стандартизированным языком, и, на мой взгляд, это более не обязательный язык, то есть пользователи могут чувствовать себя более комфортно с ним. Вполне возможно, что Nike проверил две фразы и обнаружил, что конверты «добавить в сумку» лучше.

Большая кнопка, безусловно, должна лучше конвертировать, и было бы удивительно, если бы изменение с оранжевого на черное тоже не было проверено.

Однако стоит отметить, что кнопка «добавить в сумку» теперь находится ниже сгиба, что говорит о том, что Nike уверен, что пользователи будут прокручивать.

Заключение

Во многом это мое взвешенное мнение и зависит от дизайна и эстетики, а не от тщательного тестирования юзабилити, но с меньшим количеством кликов, необходимых для изучения более сфокусированной страницы, которая представляет продукт в лучшем виде - я продан.

Один большой слон в комнате - мобильный. Страницы продуктов Nike переводятся так, как и ожидалось, на мобильные устройства, а изображение-слайдер / слайдер - единственное реальное изменение заметки. Но страницы продуктов Adidas здесь более выгодно сравниваются с сопоставимым слайдером изображений, хотя все еще используют раскрывающийся список размеров.

Adidas использует липкую кнопку «добавить в сумку» на мобильном телефоне, которая следует за вами при прокрутке - то, что Nike не использует. Вы можете обсудить это на досуге.

Итак, что вы думаете об обновленных страницах продукта?

Econsultancy предлагает UX и обучение веб-дизайну , Почему бы не отправить члена вашей команды?

Econsultancy предлагает   UX и обучение веб-дизайну   ,  Почему бы не отправить члена вашей команды

Вдохновленная ВВПР копия изменений в рекомендации?
Почему изменения?
Итак, что вы думаете об обновленных страницах продукта?